Para pacientes — y las familias que los cuidan
Entienda cada cita con su doctor — y nunca pase por esto a solas.
Lenaya graba la cita, se la explica con palabras sencillas y le entrega una lista simple de pendientes, hecha con lo que dijo su propio doctor. Su familia puede leer el mismo resumen desde cualquier lugar y hacer sus propias preguntas.
Sus primeros 3 meses son gratis con Core y Care Circle (su círculo de cuidado). Después cuesta $10 al mes más el impuesto sobre las ventas que corresponda. Cancele en cualquier momento antes de que termine la prueba y no se le cobrará nada.
guardada y fácil de buscar, incluso años después
se usan para entrenar modelos de IA — sus grabaciones son suyas
grabe en iPhone y lea el resumen en cualquier navegador
invite a su familia a un Care Circle, desde cualquier lugar
Por qué existe Lenaya
El vacío aparece en cuanto se cierra la puerta.
Nadie sale de una cita recordándolo todo. Usted estaba preocupado, y la preocupación hace que los detalles se olviden fácilmente.
En el auto, veinte minutos después
- Algo sobre la pastilla para la presión…
- ¿Era dos veces al día o tres?
- ¿Dijo que dejara de tomar la otra?
- Había un referido… ¿para qué?
- Mañana llamaré al consultorio y volveré a preguntar.
En Lenaya, la misma cita
-
Tome la pastilla para la presión dos veces al día Por la mañana y por la noche, con comida
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Deje de tomar la pastilla para eliminar líquidos por ahora Dr. Ramirez la revisará en la próxima cita
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Hágase el análisis de sangre antes de la cita de seguimiento En cualquier laboratorio, no necesita cita
-
Referido a la clínica del sueño El consultorio lo enviará — llame si no recibe noticias antes del viernes
Ilustración del resumen de una cita en Lenaya. Es un ejemplo, no un paciente real.
Cómo funciona
Cuatro pasos, y solo el primero ocurre en el consultorio.
Empiece la grabación
Toque una vez cuando empiece la cita. Nunca se graba nada a menos que usted inicie la grabación.
Lea el resumen
Toda la conversación, escrita como usted se la explicaría a alguien en casa.
Siga la lista de pendientes
Referidos que pedir, citas que programar, medicamentos que recoger y qué hacer en casa.
Pregunte lo que quiera, después
¿Se le ocurrió una pregunta en el estacionamiento? Hágala. Las respuestas salen solo de sus propios registros.
Basado en la atención que usted recibió
Las palabras de su doctor, no las de internet.
Lenaya no busca nada en internet. El resumen, la lista de pendientes y cada respuesta se crean a partir de la grabación de su cita y de los documentos que sus propios doctores le dieron. Por eso hablan de usted.
- Las indicaciones de su doctor, con las palabras de su doctor.
- Sus resultados de laboratorio y las notas posteriores a la cita, leídos junto con la cita a la que corresponden, para que cada número signifique lo que su doctor dijo que significa.
- Si sus registros no responden algo, Lenaya se lo dice en vez de adivinar.
Palabras sencillas
Nadie explica esas palabras. Lenaya sí.
Gran parte de lo que hace difícil recordar una cita es que se usaron palabras que nadie se detuvo a explicar. Lenaya las explica en español sencillo, usando los términos que usaron sus propios profesionales de salud.
- “Va a estar NPO después de la medianoche.” No coma ni beba nada después de la medianoche. Eso incluye el agua.
- “Le haremos un CBC y un CMP.” Son dos análisis de sangre de rutina. Uno cuenta las células de la sangre; el otro revisa, entre otras cosas, los riñones, el hígado y las sales del cuerpo.
- “Es idiopático.” No sabemos qué lo está causando. Es una palabra médica para decir con franqueza que no sabemos qué lo causa.
- “Tome una dosis PRN.” Tómela solo cuando la necesite, no a una hora fija.
- “La biopsia salió benigna.” No es cáncer.
- “Consulte con su PCP, y lo vemos de nuevo en dos.” Haga una cita con su doctor de cabecera y vuelva a este consultorio en dos semanas.
Estos ejemplos muestran la idea. Lenaya explica las palabras que usaron sus propios doctores, dentro del contexto de su propia cita — explica el lenguaje, no le da consejos médicos.
Care Circle
Nadie debería tener que armar todo esto a partir de una llamada.
Dos hermanos en distintos estados. Una hija que no pudo salir del trabajo. Un esposo que estaba en la sala de espera y tampoco escuchó. Invítelos: todos podrán leer el mismo resumen y hacer sus propias preguntas.
- Quien esté en el consultorio graba la cita para todos los que no pudieron estar.
- Todos reciben las mismas respuestas, para que nadie repita solo una parte de lo que oyó.
- ¿Cuida a alguien que no puede usar la app? Grabe la cita a su lado, y todo el círculo podrá acompañarlo.
Para doctores y proveedores
Desde el lado del médico: menos citas dedicadas a repetir la anterior.
Lenaya se desarrolla con doctores en ejercicio. El problema nunca fue la cita — es la semana siguiente, cuando el plan ya se desdibujó y el paciente anda adivinando. Lenaya cierra esa brecha, y todos en este lado del escritorio lo notan.
Lo respalda, no lo cuestiona
Lenaya responde solo con la propia cita del paciente y sus propios documentos — nunca con el internet abierto. Así repite y aclara lo que usted dijo, en vez de mostrar consejos contradictorios que hacen que la gente vuelva confundida.
Nunca hace de doctor
Lenaya explica y organiza; no diagnostica, no recomienda ni contradice el plan de atención. Le devuelve la cita al paciente — nada más — para quedarse firmemente en su terreno.
Menos seguimientos que no llevan a nada
Muchas citas de regreso existen solo para volver a explicar la anterior. Cuando el plan sale del consultorio por escrito y en palabras sencillas, esas citas solo para aclarar dudas — las que no logran ningún avance clínico — en gran parte dejan de ser necesarias.
Más de su tiempo para lo nuevo
Cuando los pacientes no dependen de la próxima cita para reconstruir lo que ya se decidió, su tiempo va a síntomas nuevos y cambios reales — no a repasar un plan que ya dio.
Menos reingresos evitables
Muchas hospitalizaciones se deben a algo simple: un medicamento que no se tomó, un paso que se saltó, una señal de alarma que no se reconoció. Un plan que el paciente y su familia sí pueden seguir en casa mantiene a algunas de esas personas fuera de una cama.
Menos desperdicio en el sistema
Para las aseguradoras, el gasto que no hace avanzar nada — citas repetidas solo para aclarar, ingresos evitables, atención que solo repite lo ya visto — es justo lo que una cita bien llevada a casa está diseñada para reducir.
Pruébela en su próxima cita.
Core con Care Circle es gratis durante tres meses. Después cuesta $10 al mes más el impuesto sobre las ventas que corresponda: $8 por Core y $2 para incluir a su familia.
Su información
Por qué le pedimos su información
Solo pedimos lo que la app necesita para funcionar. Aquí explicamos todo lo que solicitamos y por qué.
| Lo que solicitamos | Por qué |
|---|---|
| El nombre y el correo electrónico de su cuenta de Google | Para crear su cuenta e iniciar sesión en ella. Esta es la única información que recibimos de Google. No leemos su Gmail, sus contactos, su calendario ni sus archivos. |
| Acceso al micrófono | Para grabar una cita cuando usted decida iniciar una grabación. No se graba nada a menos que usted la inicie. |
| Acceso a la cámara | Solo si usted fotografía un documento en papel para subirlo. |
| Los documentos que usted sube | Para extraer valores de laboratorio e indicaciones y que la app pueda responder preguntas sobre ellos. |
| Número de teléfono (opcional) | Para enviarle un código de verificación si decide agregarlo. |
| Datos de pago | Nuestro procesador de pagos los maneja para los planes de pago. Nunca guardamos el número de su tarjeta. |
No vendemos su información ni usamos sus grabaciones, documentos o información de salud para entrenar modelos de IA. Su información se comparte solo con las personas que usted invite personalmente a su Care Circle y con los proveedores de servicios que operan la app por cuenta nuestra.
Lea la Política de Privacidad completa (en inglés) para saber cuánto tiempo guardamos su información, cómo eliminarla y quiénes son nuestros proveedores de servicios.
Privacidad y seguridad
HIPAA no nos cubre. Aun así, la usamos como referencia.
HIPAA protege los expedientes que guardan la mayoría de los doctores. No cubre una aplicación que trabaja para usted y no para su doctor, pero de todos modos usamos su norma de seguridad como referencia.
- Usted controla su Care Circle. Sus familiares y amigos solo pueden ver sus consultas si se les invita a él.
- No hay contraseña que robar. Usted inicia sesión con su cuenta de Google.
- Cifrada en el camino y donde la guardamos.
Importante
Lenaya Health graba sus citas, se las explica con palabras sencillas, organiza sus citas y documentos, y responde sus preguntas usando solo sus propios registros. Le dice lo que sus propios profesionales de salud le dijeron. No interpreta su salud, no diagnostica nada ni decide qué debe hacer después. No da consejos médicos, no es un dispositivo médico y no sustituye al profesional de salud que lo atiende. No es para emergencias — llame al 911 si tiene una emergencia. Las leyes sobre grabaciones varían según el estado, y usted tiene la responsabilidad de obtener el consentimiento antes de grabar.